À PROPOS DU POSTE
Status du poste: Travailleur Indépendant
Plus de détails ci-dessous
https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F1691#:~:text=Le%20travailleur%20ind%C3%A9pendant%20exerce%20une,la%20tarification%20de%20ses%20prestations.
Internet a vu se développer des clients plus exigeants, plus informés. Le rôle du conseiller en voyage est aussi d’apporter son expertise et ses conseils pour aider le client dans ses choix, apportant ainsi une valeur ajoutée humaine.
Tout le monde n’entre pas dans une agence de voyage avec une idée claire de sa destination de vacances. L’un de vos rôles principaux en tant que conseiller en voyage sera donc de fournir une expertise et des conseils sur les produits et destinations touristiques phares, les évènements à ne pas manquer pendant le séjour, les coutumes locales, etc. La connaissance pointue des destinations de vos clients fera la différence et permettra de les rassurer et de les conforter dans leur choix.
En cernant de la meilleure façon possible les besoins du client, le conseiller en voyage pourra proposer un produit parfaitement adapté et personnalisé.
Outre la fonction de conseil, d’autres tâches viennent occuper le métier de conseiller en voyage :
Organisation des vols, assurance et hébergement
Traitement des paiements
Conseiller les clients sur les formalités du voyage comme les visas et passeports
Envoi des confirmations de réservations aux clients
Informer la clientèle sur des changements éventuels
Traiter les réclamations et plaintes, ainsi que les remboursements s'il y a lieu.
En raison de la saisonnalité de l’activité de voyage, vous devez vous montrer disponible surtout en haute saison où vos heures risquent d’être décuplées.
Cette liste de tâches est non-exhaustive et vise à vous renseigner sur les différentes facettes de votre métier. D’autres peuvent tout à fait s’ajouter à cette liste.
Exigences
Vous vous reconnaissez parmi les critères suivants? alors faite nous parvenir votre CV + lettre de motivation et un associé des ressources humaines vous contactera sous peu.
1. Connaissance approfondie du secteur du voyage :
Vous posséder une vaste connaissance du domaine du voyage, y compris des destinations, des compagnies aériennes, des hôtels, des compagnies de croisière et des attractions touristiques. Vous êtes capable de fournir des informations précises et à jour à vos clients.
2. Compétences en planification et en organisation : Vous êtes un planificateur expert, capable de créer des itinéraires de voyage complets et personnalisés en fonction des préférences et des besoins de chaque client. Vous pouvez également faire preuve d'une grande capacité d'organisation pour gérer les réservations, les confirmations et les détails logistiques.
3. Excellentes compétences en communication : La communication est essentielle pour un agent de voyage. Vous êtes à l'écoute de vos clients, comprenez leurs besoins et leurs préférences, et êtes capables de communiquer clairement et efficacement les différentes options disponibles aussi bien en Français qu'en Anglais. vous êtes également capables de négocier avec les fournisseurs de voyage pour obtenir les meilleures offres pour vos clients.
4. Orientation client : Vous placez les besoins de vos clients au premier plan. Vous êtes amical, courtois et professionnel, offrant un service personnalisé et attentif. Vous êtes prêts à répondre aux questions et aux préoccupations des clients, et à fournir un soutien en cas de problèmes ou d'imprévus pendant leur voyage.
5. Maîtrise des outils technologiques : Vous êtes à l'aise avec les outils de réservation en ligne, les systèmes de gestion des voyages et d'autres technologies connexes. Cela vous permet de rechercher, de réserver et de gérer efficacement les voyages pour vos clients. Vous maitrisez aussi différentes plateformes de réseaux sociaux.
6. Passion pour les voyages : Vous êtes généralement passionné par le voyage vous-même. Votre curiosité est naturelle pour les différentes destinations et cultures, et êtes enthousiastes à l'idée de partager cette passion avec vos clients et collègues de travail.
6. Maîtrise des langues : Afin d'assurer une communication optimale avec nos clients et nos fournisseurs en direct, vous avez une trés bonne pratique de la langue anglaise et française aussi bien à l'oral qu'a l'écrit.
À propos de la compagnie
Notre agence de voyage, dédiée aux croisières, se concentre à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. En tant qu’agence spécialisée, nous avons une connaissance et une expertise étendues dans l’industrie des croisières, nous permettant d’offrir des services sur mesure qui répondent aux désirs et aux préférences de nos clients.
Chez Profession CroisièresTM, nous travaillons avec des compagnies de renom qui accordent la priorité à la satisfaction des clients et offrent des expériences à bord exceptionnelles. Des luxueux paquebots aux croisières fluviales intimes, nous offrons une gamme d’options pour répondre à différents styles de voyage et budgets. Nos spécialistes de croisière expérimentés sont bien au courant de l’offre de diverses lignes de croisière et peuvent vous aider à trouver le navire parfait ainsi que son itinéraire.